Centralino virtuale VoIP: risparmiare con Cloud

Table of contents:

• Cos'è il VoIP?
• A cosa serve il VoIP?
• Quali sono gli aspetti negativi?

Cos'è il VoIP?

Il VoIP è un tipo di telefonia IP, ovvero la trasmissione della voce tramite il protocollo Internet. La tecnologia consente di effettuare chiamate bypassando linee telefoniche analogiche o reti mobili: i dati vengono trasmessi su Internet. In alcuni casi, il VoIP funziona anche offline. Gli utenti di solito hanno abbastanza softphone, un'applicazione che esegue le funzioni di un telefono. Qualsiasi dispositivo basato su Windows, MacOS, Android o iOS è adatto per l'installazione. Puoi usare il tuo numero o sceglierne uno nuovo. Ad esempio, diventa un abbonato virtuale di Hong Kong o British Network e chiama i numeri locali, sia fissi che mobili, a una tariffa ridotta. In effetti, l'utente ha accesso a più telefoni fissi contemporaneamente, sparsi in diverse parti del mondo, solo che sono tutti virtuali - di solito non sono necessari cavi o dispositivi.

In che cosa differisce dalle comunicazioni mobili?

I sistema di telefonia VoIP  di oggi si basano sugli stessi standard cellulari dei telefoni cellulari, ovvero EDGE, 3G, LTE (4G) e infine 5G. Ma è più veloce e più affidabile usare la banda larga.

Il principale vantaggio della tecnologia è la possibilità di effettuare chiamate in qualsiasi parte del mondo senza Internet e roaming.

Per fare ciò, è necessario creare un collegamento tra due utenti ed effettuare una chiamata da un telefono cellulare o fisso. Il sistema creerà due numeri di città virtuali nella stessa regione, in modo da poter comunicare senza restrizioni.

Il protocollo VoIP è utilizzato da molte applicazioni popolari, come Viber e WhatsApp. Ma puoi telefonare solo se entrambi gli interlocutori hanno installato l'applicazione e sono collegati al Web. Inoltre, non è possibile modificare o selezionare un numero. Anche la chiamata a un numero di rete fissa utilizzando la tariffa messenger gratuita non riuscirà. Se devi contattare una banca o un hotel in un altro paese, dovrai pagare per il roaming. Durante la chiusura delle frontiere a causa del coronavirus, molti hanno dovuto affrontare questo problema: è stato necessario risolvere telefonicamente i problemi relativi all'annullamento di biglietti, tour e prenotazioni alberghiere. Alcune società di telecomunicazioni hanno quindi ridotto le tariffe di roaming, ma alcuni clienti hanno comunque perso denaro per chiamate costose.

A cosa serve il VoIP?

Se vuoi connetterti con amici di un'altra regione, Telegram, Viber, Skype o Zoom sono abbastanza. In questo caso, puoi scegliere strumenti adatti a tutti gli interlocutori. Ma per il lavoro a distanza, la comunicazione con istituzioni estere o nuovi contatti, è meglio utilizzare la telefonia VoIP. Come mai?

• È comodo. Ad esempio, chiami un nuovo amico e non sai se usa un popolare messenger. Il sistema prima indirizza la chiamata a un WhatsApp condizionale. Se l'abbonato non è disponibile, il servizio trasferirà automaticamente la chiamata a un telefono cellulare o fisso.
• Pacchetto di servizi aggiuntivi. Ad esempio, inoltro di chiamata, registrazione di conversazioni o integrazione con varie applicazioni CRM e altri programmi. Questo è conveniente se lavori da casa e comunichi spesso con clienti e clienti. Puoi impostare l'inoltro intelligente: se non hai tempo per rispondere alla chiamata di un cliente a un numero aziendale, verrà indirizzato al tuo cellulare. O, al contrario, trasferiranno il cliente alla segreteria telefonica durante le ore non lavorative.
• Le applicazioni di telefonia cloud consentono di condividere file, inviare avvisi di testo ai clienti e impostare richiamate.
• La funzionalità è utile nella vita di tutti i giorni. Ad esempio, stai aspettando una chiamata dalla compagnia aerea sullo stato del volo o attendi la conferma dell'iscrizione da un'università straniera. Non puoi perdere una chiamata, ma non puoi essere sempre in contatto. Il sistema VoIP indirizzerà il chiamante alla segreteria telefonica in modo da non perdere un messaggio.
• Se devi effettuare chiamate in uscita frequenti, la telefonia cloud può aiutarti a risparmiare denaro. Per molte regioni, i fornitori fissano tariffe ridotte.

Gli operatori VoIP testano costantemente nuovi modelli di business per contenere i costi. Ad esempio, si offrono di guardare spot pubblicitari in cambio di minuti gratuiti. In questo caso, il costo delle chiamate può essere ridotto a zero. Tali tecniche aiutano gli operatori a risparmiare denaro. Ma i loro costi sono già inferiori a quelli dei provider convenzionali, perché ottimizzano i dati durante la trasmissione e utilizzano canali di comunicazione diretta senza intermediari. Nel roaming, invece, ci sono diversi livelli di intermediari, ognuno dei quali prende una propria commissione.

Quali sono gli aspetti negativi?

Affinché un sistema VoIP funzioni in modo affidabile, è necessaria una connessione Internet veloce. In Russia, questo è ancora un problema in molte regioni. Naturalmente è possibile configurare un servizio senza accedere al Web, ma in tal caso la funzionalità sarà fortemente limitata.
Molti paesi bloccano i servizi popolari ai fini della censura, quindi è meglio installare programmi da fornitori locali: è più affidabile.
Un altro problema è la sicurezza informatica. Poiché la telefonia cloud utilizza Internet per trasferire i dati, la probabilità di una perdita è maggiore rispetto a quando si chiama da un telefono fisso. Per sicurezza, è meglio utilizzare app con crittografia avanzata e aggiornare regolarmente il firmware del modem.
Inoltre, i servizi popolari vengono spesso attaccati dai criminali informatici. Ad esempio, Skype viene regolarmente attaccato dagli spammer e Zoom viene violato dai truffatori.

Come sta cambiando la telefonia durante la pandemia?

A causa della pandemia, la domanda di sistemi VoIP è aumentata. La telefonia cloud è necessaria, in primis, alle aziende e agli imprenditori che lavorano da remoto. Entro il 2020, la maggior parte ha già abbandonato i telefoni fissi e la risoluzione dei problemi di lavoro su un telefono cellulare non si è rivelata sempre comoda e pratica.

Inoltre, a casa, la rete mobile spesso non funziona correttamente: la connessione scompare e le negoziazioni falliscono. Nessuno prevede di tornare alla telefonia analogica, invece, molti stanno passando al VoIP. Ora è lo stesso attributo necessario di un ufficio domestico come un sistema CRM, un servizio di videoconferenza e una VPN affidabile.

Non è ancora chiaro quanto durerà la pandemia, ma è già chiaro che influenzerà le comunicazioni per molto tempo a venire. Le persone avranno meno probabilità di viaggiare all'estero, il che significa che i problemi dovranno essere risolti più spesso per telefono. Molte persone usavano regolarmente la messaggistica istantanea e le applicazioni di videoconferenza, ma ora sono praticamente indispensabili. Inoltre, a causa della profonda crisi che ha attanagliato tutti i settori offline, i servizi di comunicazione digitale stanno diventando la nuova norma. Anche i gruppi di utenti più conservatori si rivolgono a loro. Questo vale anche per la telefonia IP, che in precedenza era considerata un servizio esclusivamente per clienti aziendali o grandi uomini d'affari e ora sta diventando un prodotto di massa.

Quali sono le previsioni per lo sviluppo del VoIP?

La maggior parte dei servizi che utilizziamo oggi sono virtuali: memorizziamo documenti e foto nelle nuvole, inviamo messaggi in messaggistica istantanea e social network. Ai sistemi cloud si accede da tutti i dispositivi connessi alla rete, da smartphone e laptop a frigoriferi intelligenti e altoparlanti con assistente vocale. Quindi il VoIP è la tecnologia del presente, che è destinata a migrare nel futuro. Il mercato globale delle soluzioni VoIP dovrebbe crescere fino a 140 miliardi di dollari entro il 2021.

Il settore in più rapida crescita è quello dei sistemi VoIP mobili, inclusi i servizi per le chiamate internazionali. Molto probabilmente, gli analisti adegueranno le loro previsioni: a causa della pandemia, la telefonia cloud è in aumento e in futuro le aziende passeranno sempre più al lavoro a distanza.